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高端对话 共同探讨移动支付未来发展

233  人参与 | 时间:2018-04-13 | 我要评论

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不雅视频干柴烈火为更好的促进移动支付产业健康快速发展,中国通信学会于12月10日-11日在京举办“2014中国移动支付产业年会”。图为高端对话环节。

以下为速记内容:

主持人:首先,请刚才还没发言的嘉宾,做个简单自我介绍。

不雅视频干柴烈火卢娜:大家下午好!我是来自新开普的,我们最主要专注于传统一卡通,目前也在转型期,今天上午也跟大家分享了一下,我们现在是针对基于移动支付领域的技术,向传统一卡通转型做移动支付的一家公司。

不雅视频干柴烈火苗俊帅:大家好,我叫苗俊帅,来自腾海视阳网络科技市场部。

主持人:谢谢!我想讨论综合一点,讨论一两个问题,然后再给观众留一两个问题。

不雅视频干柴烈火两个问题:一个问题是前景展望,今天做了这么多报告,移动支付到底前景怎么样,朝什么方向发展,是可以马上就可以操作,还是比较遥远,大家从各个角度都有很多很好的判断。

我记得三年前,2012年移动支付论坛,当时有个电影叫《让子弹飞》,大家提出一个话题,到底移动支付是让子弹飞一会儿再去千军万马干?还是现在就开干?当时大家得出个结论,好象还得让子弹飞一会儿,因为那时候我们标准还没有,连标准尺寸都还没定下来,基本的东西那时候还没有。但三四年过去了,现在大家做到这个程度了。

我们现在到底做到什么阶段了?现在移动支付讨论的就是无卡应用标准,到底什么时间出台?线上支付,什么时候出台?

接下来,大家对此发表发表高见。大家一起来判断一下,也可以简要一点,打打分都可以。

不雅视频干柴烈火汪德嘉:分享一下我对移动金融的看法,移动金融肯定是个趋势,而且现在不能让子弹飞了,现在已经在干了,我就不讲移动金融了,我还是讲一下移动支付,移动支付其实与以前卡的支付场景是一样的,是小额、多频,现在习惯也有了。

其实在我看来,卡支付放到手机里面去了,像NFC卡,你说线上线下,我觉得真的很难定义了,在我看来移动在线肯定是趋势。

吴主编刚才问,是让子弹飞还是现在开干了?我觉得现在不干的话就迟了,就会被抛弃了,因为支付宝、银联、银行都在干这事儿。

不雅视频干柴烈火我刚才讲的话题是卡支付和码支付,其实还有个隐含的,在我看来,看只不过是一个介质,其实最重要的还是个编码。在我看来,最终解决的是要人性化、要便捷、要安全,这里面肯定是一个整体的方案,不可能是单一的。

不雅视频干柴烈火所以我觉得,我们通付盾也看到了这个点,所以我们在探索端、管、云移动支付的解决方案。

做个宣传,我们外面的POS机其实是软件放在硬件上面,在线线上的支付,这也是码支付的一点,我们产品蛮多的,我觉得未来是软硬一体的,移动支付肯定前景很美好。

谢谢!

黄圣儒:人就是这样,蛮遗憾我们自己不是华为也不是中兴,因为我们生产不出任何一个硬件出来,我们有一本书叫QBQ,就是问题背后的问题,不管搞技术的还是搞运营的,会碰到一堆的问题,就是做不出来。所以我想,如果大家找到一个方法,不要牵扯太多硬件,你要告诉你自己没有多少硬件。早上有个朋友提到移动支付,就讲到很多例子,我就问他你知不知道东非的肯尼亚,当然那比我们的生活水平低太多了,他们用最传统的功能手机,他们也搞移动支付,他们的方法我们看起来觉得好象有一点粗糙,可是他们也做的很不错。

所以,移动支付你会发现,最后支付不是重点,重点是什么?移动。早上有个VIP贵宾会的时候,很早我们就跟秘书长聊这个事儿,他跟我说,年头不一样,所有的目光已经不是在卖方市场,而是你要把所有目光放到消费者身上去。如果在座的各位以后是战略伙伴,有一次我们激变,说如果NFC手机拿着它搭地铁等等更方便,我就提出个意见,我有办法一分钟让你的手机变NFC手机,你们相不相信?相信的举手,只有三个人,很简单,只要把你的交通卡贴到手机后面,你的手机就变成NFC手机了。当然这是个玩笑话,但化繁为简,越简单越好,如果你是消费者,怎么样用是最方便的,只要想到这一点就很简单了,把人性化这个东西纳进去。

移动支付是不是未来?我觉得子弹早就穿过去了,只是大家没有感觉到,入乡随俗,不一样的城市会有不一样的操作方法,把人性化考虑进去的话,你会发现移动支付现在其实就已经完成了。

这是我个人一点小小的浅见,谢谢!

杨婧:实际我们进入一个市场的时机要看三个问题,这是SA所有分析师跟所有人谈的:机会是不是真的?市场有多大?在座各位在整个产业链上我们能赢吗?

首先,毋庸置疑,这个机会一定是真的,无论是从SA的数据看,刚才说过了,大概31%的消费者会做支付,包括支付宝整个在线交易的数据,占了中国整个交易的50%,这些所有消费者信息的数据,代表了这个行业实际是相当有前景的。同时我刚才也说了,市场有多大?在产业链上,大家是不是能够赢?因为,我刚才分享了很多案例,包括所有这些支付的,包括卡,还有基于云认证所有的支付,刚才说了一个特别有趣的案例,手机我能不能通过地铁迅速通过?实际上,在日本这是个已经非常普遍的方式,可能在中国它还没有应用起来。

不雅视频干柴烈火这个领域最大的问题,实际上消费者是有需求的,毋庸置疑,但是最大的问题在于哪里呢?最大的障碍在于,运营商、银行,包括所有的厂商,不管是做卡的还是做硬件的、做软件的、做应用的,怎么把它串起来?这是个巨大的问题,以及所有产业链上下游,大家是不是能够把自己的益和大家的利益一起绑起来去共赢?这是个非常重要的问题,包括三大运营商,包括运营商怎么联合起来,通过自己做的应用,里阻击包括像手机厂商,其它一些公司的应用。

互联网公司,怎么通过自己的东西来做,所以整个系统是非常乱的,大家打成一团,最关键市场要赢,是怎么把这些联合起来。实际上,这是个很好的案例,所以我把话题转过来,就是这个行业能不能赢,是不是开始?机会一定是真的,关键是整个产业链上下游的复杂,不管是创业者、移动端、运营商端、手机厂商,各个端之间,怎么通过最好的商业模式串起来,这是大家需要亟待解决的问题。

我对这个行业相对来讲,在中国整个发展是有信心的,但是这个数据,不管在2020年也好,中国实际上在国际上的定位是比较低、比较小的,但已经足够大家在这个领域上分一杯羹。

这是我的一些结论和意见。

不雅视频干柴烈火苗俊帅:社交平台里有一些交流互动,有一些游戏,包括娱乐、多媒体方面的,所以从社交平台自身角度来讲,它的盈利和移动支付相结合是未来发展的趋势。同时从另外一个角度来讲,也是移动支付未来发展所必须要相结合一个很好的平台,这是从移动支付软件平台进行讲的一点。

另外一点,智能可穿戴设备,移动支付仅限于软件平台方面的结合,像线下一些智能可穿戴设备的发展,最近几年比较火热,它的兴起逐渐取代了现在多卡的使用,也减少了烦琐性。

不雅视频干柴烈火我曾经听过一句话说过,把复杂的东西简单化,这就是智能。现在国家在倡导智慧北京、智慧城市,现在我们也在逐渐向着智能信息化大方向、大趋势进行前进,我觉得未来的发展趋势,逐渐逐渐形成的是一种信息共享、集中控制硬件方面的发展。

不雅视频干柴烈火将来的发展,从我们智能可穿戴设备方面来讲,我觉得它逐渐逐渐可以取代的,像比如说硬件方面的一些介质,比如银行卡、小区门禁、酒店房卡,等等等等吧,很多这种介质,我觉得通过智能可穿戴设备,第一可以增加用户的黏性,因为用户需要每天都佩戴,然后增加他个人运动数据的采集,这时候首先他有兴趣,增加了客户的黏性。

不雅视频干柴烈火另外一方面,他的集成性,现在的智能可穿戴设备的技术方面,和智能体系、交通体系,已经达成了很好的沟通,我觉得这是很好的趋势。

我就简单说这些。

卢娜:我们在讲移动支付,其实不能说我是最有发言权的,实际上移动支付从最早的前几年,大家应该是在纠结标准问题上,标准问题解决了之后,也就是去年我们开这个会讨论的是可信服务管理平台。到了今天,其实我在座的所有人,都相信移动支付的未来一定是非常美好的。我们其实是做平台、系统到全线的终端产品的一家公司。

整个2014年走过来,我们有一些收获和案例,这体现了我们和三大运营商,成功落地了很多很多案例,我也和大家分享过。我为什么会认为,移动支付的未来一定会是很美好的,可能也许就是在明年。说到移动支付,真正目前的现状,首先是包括政策导向方面,以及包括银联,包括三大运营商整体推动的情况下,这些技术都已经解决了,没有任何问题了,但是整个市场大的受理环境并不是非常成熟,移动支付真正能给老百姓带来什么?我相信是方便、快捷、时尚,它是解决用户使用习惯的概念。

不雅视频干柴烈火在整条产业链上来讲,政策也有了,现在目前在全国部署的终端数字也体现,改造也已经完成,三大运营商所有的终端设备,4G标配、支持NFC,以及在国内手机厂商,以及国外的iPhone6,大家都在支持所谓的NFC。从整个外围环境来讲,应该说非常不错,这个市场确实足够大。

作为新开普来讲,我们是从一个传统的校园一卡通,基于移动支付技术去向互联网转型,衍生出一个叫玩校的产品。前些年我们的客户是在PC端的,而现在我们的用户已经到了移动端,拿着移动终端做。包括我们落地的项目以及在公交等等行业,我们真正的感觉,其实用户对这块的需求量是非常大的。

所以,如果我们有一个非常好的商业模式,那我相信,这个事情应该是很快实现的。

谢谢大家!

主持人:我们也谢谢卢总!

不雅视频干柴烈火下一步全产业链应该怎么做呢?接下来,我们还请五位嘉宾发表高见。当前,我们要推进移动支付发展,需要抓住做什么事?

卢娜:首先,目前我们最着急需要做的,我相信从技术各方面来讲都已经是OK的了,其实目前我们最急需要解决的就是商业模式,如果这个模式不清晰,那我相信大家整体携手推动移动支付的产业链应该不是问题。为什么这样讲呢?刚才我在讲,全国目前银联统计出来的数字,全国已经改造完成闪付终端360万台,但实际真正使用已经达到这个数字了吗?远远没有到,目前在国内这360万就已经足够了吗?我相信也是远远不够的,为什么没有发展起来?首先是对商家的激励,以后培训,以及用户使用习惯没有改变。所以,当我们的技术、我们的平台,以及我们的应用,都已经达到的时候,但我们的用户习惯没有改变,我们的商业模式没有改变,导致相对来说,从现状来看,我个人感觉没有我们预期的效果。为什么2015年会更好?从我一点点经历了以后,也在把我们原有的东西向移动互联网转变。

汪德嘉:这个问题我觉得问的非常好,是自拍AV视频 移动支付怎么做的问题。我们通付盾,在这方面其实思索了三年,从技术沉淀到一些小规模的推广,从我们的角度也做了一些尝试。怎么做?其实这是商业机密了,但我想说每个人其实都有机会。

我们看三大巨头,像微信是社交,支付宝是电商,然后银联代表的是传统,还有运营商。嘀嘀打车、快的打车其实就是找到了一个场景,这个非常重要。

我们再看&看国外的,就是星巴克,星巴克其实切入的也是自己的场景,积分啊,还有一些用软件的方法,把自己的需求,因为喝咖啡的人都很时尚,把他自己客户群的需求抓的特别紧。我到星巴克去喝咖啡,过去的做法是给我一个卡上面盖红章,现在就不用了,手机里面就可以用条码支付了,其实抓住的还是一个特定的客户群场景需求。

不雅视频干柴烈火银联,现在在NFC、TSM,在线下做闪付的布局,这也非常好,也抓住了他自己的场景。

不雅视频干柴烈火我们怎么做?其实每个人都有机会,只要抓住你自己的场景,就像魔酒,游戏是他的客户群,玩家要很快的充值,然后可以把游戏玩下去。

不雅视频干柴烈火我们怎么做?大家每个人都有自己的场景,我们自己通付盾怎么做?我希望大家期待明年会有个突破,我这里只能说这么多了。

谢谢!

黄圣儒:为什么比较容易被接受?因为它用在生活上,生活上用的最多是哪个?交通卡,所以交通卡几乎是人手好几张。我们得到一个数据,全球到2016年,预计全球NFC手机占有率25%。所以,我们没有办法孤注一掷全放在NFC上面。昨天很美好、昨天很美好,但明天是残酷的,很多人看不到明天的太阳,这是马云说的。

所以,我建议怎么把它平民化?现在是一个社群的时代,口碑超快,你不用多做广告,自然而然就可以马上用了。社群这个东西,它大概只有QQ1/3不到的时间,它一定有它的原因,普及化,这是我对这个议题的想法。

谢谢!

不雅视频干柴烈火杨婧:我自己现在虽然是市场经理,原来在电子商务领域,我在京东呆过一段时间,后来在人人网呆过一段时间。所以说,中国互联网企业的电子商务和游戏领域,我是自己有很长时间市场研究经验的。

包括刚才所有市场数据也分析了,商业模式决定是非常大的重点,就像运营商在这个行业推出的方式,包括打印机解决方案的推出,银行拿这种方式做投资,这也是一种商业模式。星巴克通过自己的会员积分制,这也是一种模式,但是这都离不开消费者。

刚才也说了,消费者数据相对来说还是比较不错的,但是消费者有个问题,你如何去吸引消费者尝试一件新的东西,然后去打消消费者的顾虑?这是很关键的。

我举个其它的案例来讲,当时手机有个叫做视频通话的功能,运营商觉得这东西太好了,我们还能够在手机里面通话,看到对方这也很好,肆意这是我们自以为是觉得很好的东西,但在市场推的时候非常失败,后来就变成了销声匿迹的东西,这是很关键的东西,就像游戏玩家,我突然间玩儿游戏的时候要钱了,突然间没钱的时候,我那个焦急的心理是很重要的,你怎么能让消费者通过最简单、最便捷的方式,在那个时间抓住那个点,这是非常关键的。

不雅视频干柴烈火刚才说的很重要,就是二八原则,游戏行业也是,20%的人是最重要的,其它都是跟随者,就看你们怎么玩儿,我是比较认可移动支付是在生活化方面的推动力,因为它是小鱼集成大海洋的市常有些游戏行业是在线的方式,还有京东这些商城在移动支付方面大量的应用和案例,怎么增加用户黏性是非常关键的,我刚才说了星巴克,不停的通过积分制循环,就是用户关注的是便捷,好不好用。

至于说,这个事情该怎么做?我不管,我要的就是好用,然后第二个就是安全,怎么解决安全问题?怎么让我相信这个东西不会让我的钱在一夜之间没了,这个很关键,只要你打消在安全方面的顾虑,因为标准都有,因为技术上也没有什么问题,就是消费者如何去打消这个顾虑很关键。

不雅视频干柴烈火第二,如何保持这个用户黏性,比如游戏有很多玩法,尤其是通过奖励的方式,用户通过奖励机制,你要刺激他不停的去用,不停用的时候,用户黏性就会拉的非常黏,怎么玩儿很关键。

不雅视频干柴烈火我觉得,大家可以更多的参考一下互联网商业模式,因为互联网的商业模式是最有意思的,你怎么吃?而且中国人实际挺懒的,为什么懒?因为在整个世界上的定位是非常高的,它是领先于其它国家的。

不雅视频干柴烈火为什么?因为中国人走出去花太多钱了,所以说这个商业领域的机会是非常大的。大家说是一群败家娘们促成了马云的成功,虽然话有点难听,但事实就是这样的。所以,怎么抓住用户是我们最应该考虑的问题。这是站在我自己研究的角度,以及我们的数据,以及SA对整个市场的看法。

不雅视频干柴烈火很有意思,SA有个用户体验服务,他会观察消费者在购买流程的所有行为,就像我原来在一号店、京东里面看,他在完成支付时候那个时间,以及整个消费者完成体验的步骤,减少哪些步骤,增加哪些步骤,能够极大的提高购买率。所以,用户体验细节上是非常需要留意和留心的。

谢谢!

苗俊帅:相对来说从移动支付和现在的银行支付,让用户群去接受来讲的话,个人隐私是大家比较关注的一方面,另外一方面是安全意识的传递。我觉得,移动支付和银行支付接受方面还存在很大差距,这有待于移动支付安全意识的传输。

第二个方面就是个性化,我说到个性化的话,主要是从用户群体的角度来讲,是在特定的时间之内对用户群体进行一定的分析,把用户群体分成不同的类型,然后移动支付在不同的类型之中,采用不同的营销战略,以及宣传,相对来说收到的效果可能会更好。

主持人:再次感谢五位嘉宾的精彩发言。

时间已经很晚了,大家可以提一两个问题,大家有什么问题举手!

提问:今天很高兴参加这次盛会,因为我是一个芯片公司,是第一次来参加移动支付的年会,我觉得认识大家特别高兴。

不雅视频干柴烈火各位都是做移动支付的,所以我也想多请教,我觉得在座的公司做的越好,我们公司才有活路。

主持人:你们是做什么的?

提问:做移动支付通道射频芯片,因为我们四年前做的时候,觉得移动支付就是跟手机有关系的,当时我们想运营商唯一的一个孩子就是SIM卡,所以我们当时就想克服手机里面SIM卡的恶劣环境,我们把手机电池做小以后,凭借运营商的影响力移动支付就会遍地开花,但是我们公司研究了四年,这个芯片终于出来了,现在忽然发现,移动支付这个情况变了,因为以前移动支付就是运营商的支付,现在感觉这是因为场景不一样还是什么,当然移动支付现在还是挺普及的,但是比起支付宝双11一天成交量几个亿,我觉得我们移动支付还不够强吧,当然前途会很好,因为移动支付增长很快。

不雅视频干柴烈火现在移动支付不如支付宝,是因为支付场景不够多还是因为什么?卢总,您原来有卡的模式,现在又做互联网,是不是就走线上了?

不雅视频干柴烈火卢娜:感谢你的问题,我理解您是两个问题:第一个问题,您之前理解移动支付在你的感觉中就是运营商的。第二个问题,包括我们之前的业务到今天,转到了线上,对你们作为芯片厂家有什么提示?

不雅视频干柴烈火第一,你的误区,移动支付并不是仅仅限于运营商,由于前几年的标准,到底是2.4G还是13.56M?市场实际并没有变,如果真是变的话,只能说移动支付比前些年会更火热。

第二,从这个产业链上来讲,我们之前有大量线下的用户,现在移动互联网时代来了,移动支付来了,我们刚才一再讲要给用户体验的极致,那我就要把线下用户推到线上去,把线上线下打通,真正给客户提供一个确实能够好用、便捷、方便、时尚的环境转变。

这是我的理解,谢谢!

主持人:谢谢!

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